قوانین و مقررات

کاربر گرامی، استفاده از خدمات و محصولات این فروشگاه به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات موجود است.

• تمامی حقوق مادی و معنوی این وب‌سایت متعلق به فروشگاه موبایل ما می‌باشد و هرگونه کپی‌برداری از محتوا، تصاویر و طراحی بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.

• فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر قوانین اقدام کند و کاربران موظف به رعایت قوانین به‌روز هستند.

• خرید و فروش در این سایت تابع قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران است.

حفظ حریم خصوصی کاربران برای ما بسیار مهم است و ما تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما انجام می‌دهیم.

• اطلاعات شخصی شما شامل نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل تنها برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌شود.

• ما اطلاعات کاربران را بدون اجازه با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم مگر در موارد قانونی.

• تمام اطلاعات پرداخت به صورت رمزنگاری‌شده و از طریق درگاه‌های بانکی امن پردازش می‌شوند.

شما می‌توانید کالای خریداری‌شده را طبق شرایط زیر بازگرداند:

• تا ۷ روز پس از دریافت محصول، در صورت وجود نقص فنی یا عدم تطابق با مشخصات، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

• محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی، همراه با تمام لوازم جانبی و هدایای احتمالی بازگردانده شود.

• استرداد وجه پس از تأیید سلامت کالای مرجوعی، حداکثر تا ۲۴ ساعت به حساب معرفی‌شده واریز می‌شود.

• هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید نقص فنی، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

فروشگاه موبایل ما متعهد به ارسال سریع و مطمئن سفارشات شماست:

• ارسال سفارشات در تهران در روز کاری بعد و در شهرستان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری انجام می‌شود.

• امکان پیگیری سفارش از طریق کد رهگیری در پنل کاربری وجود دارد.

• هزینه ارسال برای سفارشات بالای ۲ هزار افغانی رایگان است.

• تحویل کالا تنها به شخص سفارش‌دهنده یا نماینده قانونی وی با ارائه کارت شناسایی معتبر امکان‌پذیر است.

فروشگاه ما روش‌های پرداخت متنوعی را برای راحتی شما فراهم کرده است:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر (تمامی کارت‌های شتاب)

• پرداخت نقدی در محل (فقط در تهران و با هماهنگی قبلی)

• خرید اقساطی (با شرایط ویژه و برای محصولات منتخب)

• امکان استفاده از کد تخفیف و اعتبار هدیه در زمان پرداخت

برای استفاده بهتر از خدمات فروشگاه، لطفاً به موارد زیر توجه فرمایید:

• هر فرد تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری با اطلاعات واقعی و صحیح است.

• مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

• هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری منجر به مسدود شدن حساب خواهد شد.

• امتیازات و اعتبارات حساب کاربری قابل انتقال به دیگران نیست.

تمامی محصولات ما دارای شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش هستند:

• محصولات اصلی دارای ۱۸ ماه گارانتی شرکتی معتبر هستند.

• خدمات پشتیبانی فنی به صورت ۷ روز هفته از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب در دسترس است.

• برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی الزامی است.

• شکستگی، ضربه خوردگی، نفوذ مایعات و دستکاری نرم‌افزاری شامل گارانتی نمی‌شود.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد قوانین فروشگاه، می‌توانید از طرق زیر با ما در تماس باشید:

• شماره تماس پشتیبانی: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸

• ایمیل: support@mobilestore.com

• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۷ عصر